隸屬仁宏健康產(chǎn)業(yè)集團(tuán)
爭(zhēng)創(chuàng)一流的醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)綜合服務(wù)商
新形勢(shì)下零售藥店行業(yè)應(yīng)對(duì)策略來源：新康界網(wǎng)址：http://news.PharmNet.com.cn
中康資訊認(rèn)為，由于患者需求、老齡化、醫(yī)?；鸬扔绊戓t(yī)療健康行業(yè)變化的因素的持續(xù)，醫(yī)療改革方向不會(huì)出現(xiàn)變化，近幾年醫(yī)藥零售行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)在未來幾年不會(huì)發(fā)生根本性的改變：行業(yè)整體保持增長(zhǎng)但增速放緩，集中度與連鎖化率提升，品單價(jià)提高。 曾今野蠻式增長(zhǎng)的時(shí)代已經(jīng)一去不復(fù)返，但是從上市公司的發(fā)展情況、資本的滲透等情況來看，零售藥店依然是個(gè)好生意，關(guān)鍵是把控好行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)以更好的服務(wù)好客戶。如何順勢(shì)而為？以下幾點(diǎn)值得借鑒。 1、堅(jiān)持渠道下沉，以農(nóng)村包圍城市 從19Q2數(shù)據(jù)來看，四/五線城市級(jí)別19Q2增長(zhǎng)超過6.5%，為增長(zhǎng)主要驅(qū)動(dòng)力，而高線城市中一線城市增長(zhǎng)5.4%，與全國5.4%的增速持平，二/三線城市增速緩慢。 當(dāng)前階段下，一線城市零售藥店已經(jīng)處于飽和階段，且客戶需求已經(jīng)被充分發(fā)掘，而T4、T5級(jí)城市發(fā)展空間較大。優(yōu)秀企業(yè)應(yīng)堅(jiān)持渠道下沉策略，避開一線城市的激烈競(jìng)爭(zhēng)。 圖表1.各級(jí)別城市藥品零售銷售額19Q2同比增速  數(shù)據(jù)來源：中康資訊產(chǎn)業(yè)資本研究中心 2、 優(yōu)化品種，瞄準(zhǔn)新特藥 從各品種銷售數(shù)據(jù)來看，感冒藥仍是規(guī)模最大品類，2019Q2增長(zhǎng)11.3%；而受到新藥上市和處方藥院外銷售的提速推動(dòng)，零售渠道的新特藥表現(xiàn)突出，特別是免疫調(diào)節(jié)和抗腫瘤藥呈現(xiàn)高速增長(zhǎng)（Q2增長(zhǎng)30.7%）。降壓藥、降糖藥等慢病品類仍以高于行業(yè)的增長(zhǎng)速度發(fā)展，蘊(yùn)藏潛力。 基于前期各個(gè)品種在零售藥店的銷售情況，零售藥店應(yīng)該重視在品種的創(chuàng)新，把更多目光放在增速更快的品種上來。 圖表2.各藥品品種19Q2銷售情況  數(shù)據(jù)來源：中康資訊產(chǎn)業(yè)資本研究中心 3、線上線下融合，開發(fā)新空間 迄今為止，實(shí)體藥店仍是更牢固的流量入口，其專業(yè)服務(wù)和處方承接將成為不可替代的場(chǎng)景。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，互聯(lián)網(wǎng)藥店作為補(bǔ)充渠道，未來將和實(shí)體藥店共生發(fā)展。目前，醫(yī)藥線上零售的市場(chǎng)份額不足1%，對(duì)實(shí)體藥店沖擊較小，但線上渠道銷售規(guī)模增長(zhǎng)迅速。這是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的融合滲透，提高了效率，延長(zhǎng)了服務(wù)半徑。 未來，隨著政策的逐漸放開，以及一些新興商業(yè)模式的誕生，如“網(wǎng)訂店取”和“網(wǎng)訂店送”的O2O商業(yè)模式，線下和線上藥品零售協(xié)同合作發(fā)展，有望打開院外零售市場(chǎng)新的成長(zhǎng)空間。互聯(lián)網(wǎng)藥店的發(fā)展空間取決于其是否能承接實(shí)體醫(yī)院處方，以及互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的成熟度，因此互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)將成為醫(yī)藥零售的重要升級(jí)方向。行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)可以從政策的演變過程中一窺究竟。 圖表3.互聯(lián)網(wǎng)+藥品的政策演變  數(shù)據(jù)來源：中康資訊產(chǎn)業(yè)資本研究中心 4、轉(zhuǎn)變盈利模式，強(qiáng)化專業(yè)化服務(wù)能力 結(jié)合全球零售藥店發(fā)展經(jīng)驗(yàn)及我國行業(yè)現(xiàn)狀，在產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)方面，我國藥店當(dāng)下面臨的主要任務(wù)是轉(zhuǎn)變商品盈利結(jié)構(gòu)，從以藥品為主要盈利來源，轉(zhuǎn)變?yōu)橐苑撬幤窞橹饕麃碓?；從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，需要轉(zhuǎn)變藥店盈利模式，從單純靠商品為主要盈利來源，轉(zhuǎn)變?yōu)橐陨唐?服務(wù)為主要盈利來源。 優(yōu)秀藥店應(yīng)積極創(chuàng)新，主動(dòng)探索業(yè)務(wù)發(fā)展模式，走在行業(yè)前面，精準(zhǔn)把控客戶需求。 圖表4.零售藥店未來的產(chǎn)品升級(jí)途徑  數(shù)據(jù)來源：中康資訊產(chǎn)業(yè)資本研究中心 從競(jìng)爭(zhēng)方向來看，中康資訊認(rèn)為，藥品零售產(chǎn)業(yè)接下來將圍繞著三大核心方向開展競(jìng)爭(zhēng)：以藥學(xué)服務(wù)能力及慢病服務(wù)能力為內(nèi)核的專業(yè)體系之爭(zhēng)，以構(gòu)建滿足顧客健康需求為導(dǎo)向的商業(yè)模式之爭(zhēng)，以連續(xù)性精準(zhǔn)服務(wù)為目標(biāo)的大數(shù)據(jù)能力之爭(zhēng)。優(yōu)秀企業(yè)應(yīng)做到未雨綢繆，提前打造這三方面的能力，才能更好的服務(wù)好客戶。 在今后一個(gè)階段，零售藥店將主要發(fā)展以下業(yè)態(tài)：應(yīng)對(duì)處方外流和醫(yī)藥分開的新特藥房和醫(yī)院周邊藥店，注重慢病服務(wù)和小病自我藥療的社區(qū)專業(yè)藥店、特色專業(yè)藥店，服務(wù)高品質(zhì)生活人群多樣化健康需求的大健康藥店、多元化藥店。而藥店新零售也將真正拉開帷幕，企業(yè)應(yīng)以數(shù)據(jù)和技術(shù)能力為基礎(chǔ)，做好藥店專業(yè)化、會(huì)員標(biāo)簽化、門店場(chǎng)景化和社區(qū)深入化的四化服務(wù)。 圖表5.藥店的四化服務(wù)  數(shù)據(jù)來源：中康資訊產(chǎn)業(yè)資本研究中心
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