社區(qū)藥店如何突圍？有這四條路

5G時(shí)代社區(qū)藥店突圍，這有四條路。

　　不管是企業(yè)還是個(gè)人，競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系是常態(tài)，我們都有自己的“假想敵”。然而，看不見的“敵人”才可怕。

　　打敗康師傅的不是統(tǒng)一，不是今麥郎，更不是白象，不是任何一個(gè)平日里廝殺慘烈的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而是美團(tuán)、餓了么這些新興公司，是散布在城市里大大小小的外賣美食小作坊。

　　跨界打劫的時(shí)代已經(jīng)來臨，干掉你的，往往不是你的對(duì)手，而是來自于不同行業(yè)、不同領(lǐng)域的企業(yè)和人。在當(dāng)前情況下，一要認(rèn)清自己，二要把握時(shí)代，三要及時(shí)轉(zhuǎn)變。

　　概括來講，當(dāng)前社區(qū)藥店主要面臨三大困境：銷售困境、利潤困境和發(fā)展困境，需要從以下幾方面來突圍。

　　經(jīng)營主客體突圍

　　在當(dāng)前時(shí)代社區(qū)藥店承壓情況下，藥店首先要從經(jīng)營的主體和客體兩個(gè)方面突圍。

　　1、樹立“以人為本”的經(jīng)營理念，將個(gè)人導(dǎo)向思維模式向顧客導(dǎo)向思維模式轉(zhuǎn)變；將經(jīng)營活動(dòng)由價(jià)格戰(zhàn)向全面服務(wù)方面轉(zhuǎn)變。

　　2、做好迎接5G時(shí)代來臨的思想準(zhǔn)備，將等客上門的銷售模式逐步向擴(kuò)大朋友圈，線上互動(dòng)與店面娛樂相結(jié)合以及激活潛在需求嫁接引導(dǎo)消費(fèi)等多元化銷售模式轉(zhuǎn)變。

　　3、堅(jiān)持圍繞以“全面健康”這個(gè)中心，堅(jiān)持慢病管理和藥食并舉這兩個(gè)專業(yè)化服務(wù)為基本點(diǎn)開展系列系統(tǒng)性經(jīng)營活動(dòng)。

　　銷售模式突圍

　　其次，藥店還要從賣藥治病單一銷售模式向食療，藥療以及健康服務(wù)相結(jié)合的三管齊下的精準(zhǔn)銷售模式方面突圍。

　　1、線上互動(dòng)開展食療及藥療系列科普知識(shí)宣傳，引導(dǎo)消費(fèi)群體購買需求。

　　2、店面開展有獎(jiǎng)競(jìng)猜結(jié)合傳統(tǒng)非藥物治療方法推廣，加大粘著經(jīng)營主體和客體凝聚力。

　　3、從藥店走出去，將到店免費(fèi)測(cè)血壓，血糖等診療服務(wù)活動(dòng)，轉(zhuǎn)變?yōu)樵\療服務(wù)上門，提升藥店整體價(jià)值。

　　專業(yè)度突圍

　　除了以上幾點(diǎn)外，藥店還要從專業(yè)度上面突圍。

　　現(xiàn)在大部分藥店都是藥品的搬運(yùn)工，而作為健康終端，藥店其實(shí)可以給顧客解決一些通用或者個(gè)性化的問題。抓住這個(gè)機(jī)會(huì)往前跨一步，提供適合顧客的健康問題解決方案，藥店便能夠給顧客提供更具價(jià)值的增值服務(wù)。

　　1、慢病數(shù)據(jù)建立與慢病的管理。

　　慢病周期管理最核心目的是提高顧客的黏性，提升顧客的價(jià)值。正因?yàn)閷?duì)顧客的重視，未來藥店將會(huì)從經(jīng)營門店逐漸變?yōu)榻?jīng)營顧客，建立與顧客之間的關(guān)系。

　　2、 高端顧客健康管理。

　　隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，中國逐漸進(jìn)入中產(chǎn)階級(jí)的時(shí)代，中產(chǎn)階級(jí)顧客對(duì)于藥店的需求可能已經(jīng)脫離了純粹的疾病管理，會(huì)有包括疾病預(yù)防、養(yǎng)生、術(shù)后康復(fù)、體檢等一系列的管理需求。

　　這將具有非常重要的商業(yè)價(jià)值，所以高度關(guān)注高端顧客健康管理，是藥店專業(yè)化服務(wù)非常重要的一個(gè)方向。

　　3、家庭健康管理。

　　在顧客管理方面，目前藥店做的主要是單個(gè)顧客管理，未來可以往家庭健康管理延伸發(fā)展。以家庭為單位進(jìn)行顧客管理，提供與家庭管理相匹配的服務(wù)，尤其是血糖儀、血壓等醫(yī)療器械。

　　最關(guān)鍵的是，家庭關(guān)系帶來的顧客粘性、顧客拓展等的商業(yè)機(jī)會(huì)將是持續(xù)增長的。

　　服務(wù)多元化突圍

　　最后，藥店要從單一初級(jí)診療服務(wù)向多重診療與健康共享服務(wù)相結(jié)合方面突圍。

　　1、應(yīng)急性的初診服務(wù)：測(cè)血壓，血糖，亞健康檢測(cè)等基礎(chǔ)診療服務(wù)。

　　2、開展體質(zhì)監(jiān)測(cè)活動(dòng)，引導(dǎo)社區(qū)顧客養(yǎng)生保健意識(shí)。

　　3、充分利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，建立健康共享平臺(tái)，做好社區(qū)顧客與網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療單位聯(lián)系紐帶，提供更多的診療服務(wù)。