中小連鎖藥店：這十件事，2019年必然成真！

這十件事，2019年必然成真！

　　一、并購(gòu)減速

　　由于大資本的過(guò)度過(guò)速并購(gòu)，導(dǎo)致收購(gòu)前的盡職調(diào)研不夠嚴(yán)謹(jǐn)，問(wèn)題叢生，加上筆者早就預(yù)測(cè)過(guò)的并購(gòu)容易整合難，再加上并購(gòu)已經(jīng)拔高的并購(gòu)價(jià)位使得一些中小連鎖待價(jià)而沽，不會(huì)輕易出手，因此不論是資本還是上市連鎖公司，將在2019年明顯放緩并購(gòu)速度。資本并購(gòu)的連鎖，開(kāi)始艱難的整合期。

　　中小連鎖依靠做大規(guī)模想賣(mài)個(gè)好價(jià)的美夢(mèng)也開(kāi)始要退去了。

　　二、加盟崛起

　　由于并購(gòu)需要資金較多，加上商譽(yù)等的限制，再有大的并購(gòu)是較難了，但這難不住連鎖擴(kuò)張的雄心和做大的壓力和動(dòng)力，于是大連鎖選擇加盟模式進(jìn)行擴(kuò)張成了連鎖藥店的必然和首選。因?yàn)橹袊?guó)的連鎖化率也就50%，這50%左右中還有相當(dāng)大一部分是加盟店，也就是說(shuō)數(shù)量上中國(guó)其實(shí)46萬(wàn)家其實(shí)已經(jīng)夠多，只要收編這些加盟店就可以了。

　　三、爭(zhēng)奪客流

　　客流爭(zhēng)奪成為2019年連鎖競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。由于并購(gòu)多是按照銷售額估值，導(dǎo)致大多數(shù)連鎖拼命過(guò)度開(kāi)店，有些城市不到2000人就有一家藥店。過(guò)度開(kāi)店必然導(dǎo)致客流不足，銷售額不足，贏利周期拉長(zhǎng)或者贏利無(wú)望，因此客流爭(zhēng)奪將成為連鎖藥店競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。在客流爭(zhēng)奪中，除了殺敵一千自損八百的價(jià)格戰(zhàn)外，其它的吸客、留客手段也將創(chuàng)新與升級(jí)。

　　四、品類擴(kuò)展

　　藥店是專業(yè)店業(yè)態(tài)，銷售額的擴(kuò)大比較難，如果僅限于銷售治療性藥品，則治療市場(chǎng)的剛需決定了只能依靠?jī)r(jià)格手段和成本較高的專業(yè)服務(wù)手段來(lái)擴(kuò)大治療性藥品的銷售額，但所有藥店都會(huì)這么做的時(shí)候，就需要有些連鎖突破和創(chuàng)新，其中的主要的方向就是突破品類限制，尤其是醫(yī)保店限制。如果哪家藥店與社保部門(mén)聯(lián)合，可以刷卡藥品使用專門(mén)的信息識(shí)別系統(tǒng)，非醫(yī)保的產(chǎn)品通過(guò)該信息系統(tǒng)管制不能刷卡，這樣就可以引進(jìn)眾多大健康新品類，比如益生菌、母嬰產(chǎn)品、養(yǎng)生食品、養(yǎng)生中藥、藥食同源中藥、保健品、各種文號(hào)的器械等，這樣品類無(wú)限擴(kuò)展就成為可能，銷售額提升也就有了可能。

　　隨著國(guó)家醫(yī)保局的成立，醫(yī)保刷卡必將嚴(yán)管，自己率先嚴(yán)管，然后依靠專業(yè)服務(wù)，快速擴(kuò)大品類，才是連鎖藥店的正確戰(zhàn)略性決策。

　　五、高毛坍塌

　　隨著一致性評(píng)價(jià)產(chǎn)品越來(lái)越多出現(xiàn)、以及4+7帶量采購(gòu)的實(shí)施，醫(yī)療系統(tǒng)率先把價(jià)格降到底。醫(yī)療系統(tǒng)低價(jià)，致使連鎖藥店的高價(jià)失去競(jìng)爭(zhēng)力，如果連鎖不降低高毛產(chǎn)品價(jià)格體系，消費(fèi)者就會(huì)選擇到醫(yī)療機(jī)構(gòu)購(gòu)買(mǎi)藥，客流就會(huì)失去更多。另外即使不參與招標(biāo)的一致性評(píng)價(jià)產(chǎn)品，由于工藝、原料技術(shù)、人工都漲價(jià)了，供貨價(jià)也必然提高，兩種結(jié)果都會(huì)使得連鎖藥店的高毛產(chǎn)品將不復(fù)存在，對(duì)于連鎖藥店來(lái)說(shuō)也是一大噩耗。

　　而隨著高毛利產(chǎn)品群的逐步坍塌，藥店產(chǎn)品品類結(jié)構(gòu)必然發(fā)生重大改變。

　　六、專業(yè)升級(jí)

　　藥店的顧客都是來(lái)解決健康相關(guān)問(wèn)題的，而健康問(wèn)題的解決是很專業(yè)的事情，藥店客流要增加，要顧客忠誠(chéng)，最好最有效的方法就是專業(yè)的醫(yī)藥服務(wù)，通過(guò)專業(yè)的藥學(xué)推薦，真正解決顧客的健康問(wèn)題，顧客就能留住，銷售就能持續(xù)增加。因此，專業(yè)的教育、培訓(xùn)，執(zhí)業(yè)藥師的考試是連鎖藥店一項(xiàng)人力資源投入和必須提升的事情，只靠廠家無(wú)法系統(tǒng)提升人員專業(yè)能力。這意味著連鎖經(jīng)營(yíng)成本增加。

　　七、新零售快速普及

　　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)以及人工智能等新技術(shù)將徹底改變?nèi)素泩?chǎng)的傳統(tǒng)零售技術(shù)，提升醫(yī)藥產(chǎn)品服務(wù)所需要的專業(yè)技能。我個(gè)人理解的醫(yī)藥新零售是現(xiàn)代各種新技術(shù)賦能藥店產(chǎn)業(yè)人員，使其專業(yè)醫(yī)藥診療與用藥指導(dǎo)技能大幅度提升?！搬t(yī)藥新零售=遠(yuǎn)程醫(yī)療+遠(yuǎn)程處方+遠(yuǎn)程審方+即時(shí)或快速配送到位+自動(dòng)售藥+智能支付+中藥智慧藥房熬藥+微信會(huì)員管理及慢病管理指導(dǎo)”。

　　新零售既可賦能零售藥店店員具備專業(yè)知識(shí)和技能，又能解決處方來(lái)源和支付效率，是85以后人群成為醫(yī)藥保健品消費(fèi)主力后的必然藥店業(yè)態(tài)。

　　目前在醫(yī)藥新零售領(lǐng)域應(yīng)用的互聯(lián)網(wǎng)與人工智能技術(shù)有：

　　自動(dòng)專業(yè)服務(wù)：機(jī)器人藥師、人工智能中醫(yī)機(jī)器人、機(jī)器人醫(yī)師、自動(dòng)售藥機(jī)、導(dǎo)購(gòu)APP、體質(zhì)辨識(shí)APP系統(tǒng)

　　遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)服務(wù)：遠(yuǎn)程診療系統(tǒng)（微醫(yī)、平安好醫(yī)生、樂(lè)普醫(yī)療）、遠(yuǎn)程處方系統(tǒng)、遠(yuǎn)程審方系統(tǒng)、遠(yuǎn)程診脈系統(tǒng)。

　　零售藥店通過(guò)與遠(yuǎn)程醫(yī)療、網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院等的合作，采用“視頻就診+就地購(gòu)藥”模式，可以很好地為小病和慢病人群提供一站式的解決方案，獲得更多的客流和處方，增加顧客粘性、忠誠(chéng)度。

　　門(mén)店管理系統(tǒng)：自動(dòng)會(huì)員管理系統(tǒng)、各種電子支付系統(tǒng)、機(jī)器人撿藥系統(tǒng)、智能藥店管理系統(tǒng)。

　　后臺(tái)服務(wù)：智慧藥房、智慧膏方系統(tǒng)、電子首營(yíng)資料系統(tǒng)（001PT。com）、跨境電商服務(wù)系統(tǒng)。

　　慢病管理：微信會(huì)員管理系統(tǒng)、電子化慢病管理系統(tǒng)、電子病歷系統(tǒng)、智能手環(huán)檢測(cè)。

　　020將是未來(lái)重點(diǎn)：線上（手機(jī)）下單，門(mén)店取貨，線上下單，門(mén)店送貨，線上下單，門(mén)店體驗(yàn)！

　　四微營(yíng)銷：微信號(hào)、微博、微視頻、微信群。（必須做）

　　八、院外店

　　由于醫(yī)院藥占比、招投標(biāo)、零差率的限制，越來(lái)越多的處方藥和高端進(jìn)口藥，都開(kāi)始尋找DTPDTC模式銷售，使得連鎖藥店不得不搶灘在醫(yī)院外設(shè)點(diǎn)，進(jìn)行院內(nèi)處方院外銷售的試點(diǎn)。而此類產(chǎn)品的選擇、來(lái)源、銷售管理、處方來(lái)源、與廠商的溝通，都是一個(gè)新課題。但肯定是前景廣闊的一個(gè)市場(chǎng)，也可借此為以后醫(yī)藥分開(kāi)承接醫(yī)院處方外流打好基礎(chǔ)。目前DTC模式已經(jīng)由于醫(yī)保限制，升級(jí)為院外店銷售模式，通過(guò)該模式，可以銷售一些不能進(jìn)入醫(yī)院和不能醫(yī)保刷卡的各種文號(hào)的產(chǎn)品。

　　九、醫(yī)保嚴(yán)管

　　國(guó)家成立醫(yī)保局，目的之一肯定是嚴(yán)管醫(yī)保資金，在我國(guó)未富先老的大背景下，醫(yī)保資金缺口肯定很大，因此嚴(yán)管將是永恒的主旋律，原來(lái)不規(guī)范刷醫(yī)?？?、套取醫(yī)保資金，必將受到嚴(yán)懲，甚至關(guān)店風(fēng)險(xiǎn)，主流連鎖必將自律，由此帶來(lái)營(yíng)業(yè)額損失是必然的，藥店擴(kuò)大品類也是必然的，問(wèn)題是如何選擇了！

　　選擇放棄醫(yī)保，率先開(kāi)拓大健康市場(chǎng)，也許是一條突圍思路。

　　十、分級(jí)管理

　　藥店實(shí)施分級(jí)管理，也是討論、試點(diǎn)了多年的事情了，總體上來(lái)看，分級(jí)管理符合公眾與社會(huì)利益，也是對(duì)連鎖藥店專業(yè)性與規(guī)范性的重大挑戰(zhàn)，此政策嚴(yán)格執(zhí)行，必然消滅不少不具備資質(zhì)、資格的個(gè)體店，對(duì)凈化市場(chǎng)是有益的。在執(zhí)行步驟與推進(jìn)速度上也許有個(gè)過(guò)程，但嚴(yán)格推行是大概率事件。藥店要做好人財(cái)物、人貨場(chǎng)的準(zhǔn)備，及早應(yīng)對(duì)！