醫(yī)藥物流誰唱主角

剛上市的順豐快遞正加速醫(yī)藥配送布局。實(shí)際上，早在2014年3月，順豐便單獨(dú)成立了醫(yī)藥物流事業(yè)部；兩年后，順豐正式成立“冷運(yùn)事業(yè)部”，分離醫(yī)藥冷鏈和生鮮冷鏈資源。筆者在順豐速運(yùn)官網(wǎng)上看到，其目前提供的醫(yī)藥服務(wù)包括醫(yī)藥常溫、醫(yī)藥溫控、醫(yī)藥商配、順豐醫(yī)藥零擔(dān)、醫(yī)藥專車和醫(yī)藥倉儲六部分內(nèi)容。

　　在筆者看來，我國醫(yī)藥物流技術(shù)優(yōu)先加快升級，旨在滿足市場的迫切需求（包括效率、質(zhì)量、成本、價格），這也是與國際接軌。而讓專業(yè)的、具有先進(jìn)技術(shù)的大型快遞企業(yè)在醫(yī)藥物流業(yè)“唱主角”，則是實(shí)現(xiàn)醫(yī)藥物流升級的捷徑。

　　眾所周知，醫(yī)藥物流業(yè)必須要做到高效和高質(zhì)，也就是服務(wù)要快且好。因?yàn)獒t(yī)藥產(chǎn)品具有特殊屬性，關(guān)乎人們生命健康，當(dāng)有需求時，須第一時間將產(chǎn)品送到需求者手里。與此同時，鑒于物流的質(zhì)量直接影響到醫(yī)藥產(chǎn)品的終極質(zhì)量，因此，物流服務(wù)必須全程高質(zhì)量。

　　基于醫(yī)藥物流業(yè)的上述特點(diǎn)，參照國際經(jīng)驗(yàn)，筆者認(rèn)為，能夠在醫(yī)藥物流業(yè)“唱主角”的快遞企業(yè)應(yīng)該具有以下優(yōu)勢特征：

　　一是實(shí)現(xiàn)倉配一體化。企業(yè)要有自己的溫控倉儲、冷鏈運(yùn)輸和快遞隊(duì)伍，從而有利于掌控全面質(zhì)量管理自主權(quán)，確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，還可提高管理和服務(wù)效率，降低相關(guān)成本。

　　二是實(shí)現(xiàn)信息化。目的是提高物流、信息流、資金流、人流的效率，建立信息追溯系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)線上線下服務(wù)融合，提高服務(wù)、管理、監(jiān)督效率。借助信息化，提高服務(wù)和管理的智能化、專業(yè)化水平。據(jù)悉，京東已有大膽設(shè)想，希望將來用無人機(jī)送貨，物流成本有望降低七成。

　　三是服務(wù)規(guī)模化。企業(yè)只有實(shí)現(xiàn)市場擴(kuò)張，也就是要提高物流服務(wù)覆蓋率，形成規(guī)模效應(yīng)，才能降低服務(wù)成本和服務(wù)價格，最終取得企業(yè)和消費(fèi)者的雙贏。

　　四是有經(jīng)濟(jì)實(shí)力。實(shí)現(xiàn)倉配一體化、信息化和服務(wù)規(guī)模化，需要企業(yè)高投入，因此更具優(yōu)勢的無疑是融資能力較強(qiáng)的上市企業(yè)，如順豐、京東。

　　傳統(tǒng)的醫(yī)藥配送企業(yè)以及中小型快遞企業(yè)，則需要調(diào)整角色定位，主動參與現(xiàn)代醫(yī)藥物流系統(tǒng)的一個或多個環(huán)節(jié)，與“唱主角”的大型快遞企業(yè)構(gòu)成互惠互利之主配角關(guān)系。（作者系清華大學(xué)醫(yī)療管理研究中心研究員）