強(qiáng)化制度管理應(yīng)講三個(gè)“理”

6月19日訊　如今，在藥品經(jīng)營(yíng)行業(yè)，隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，加強(qiáng)制度管理已被越來(lái)越多的經(jīng)營(yíng)者所重視。但如果制度過(guò)于嚴(yán)苛，諸多規(guī)定要求不切實(shí)際，以致在實(shí)際操作中讓員工感到需執(zhí)行、可遵循的東西不是過(guò)于繁雜瑣碎，就是高不可攀，這樣的制度與其說(shuō)是為了激發(fā)調(diào)動(dòng)員工的干勁與激情，不如認(rèn)為在很大程度上捆住了員工手腳，使他們的主觀能動(dòng)性因一道道的問(wèn)責(zé)性懲處和負(fù)向激勵(lì)而被抑制或削減。

　　所以經(jīng)營(yíng)者在醞釀制度時(shí)要充分考慮制度的法理性、合理性與情理性，使各項(xiàng)制度規(guī)定在足夠理性的范圍內(nèi)運(yùn)行；如果這項(xiàng)制度不受員工歡迎，甚至出現(xiàn)消極、抵制的被動(dòng)局面，就應(yīng)該及時(shí)剎車調(diào)整，重新修改完善，防止與初衷相悖的情況持續(xù)影響。

　　制度要符合法理性要求

　　無(wú)論哪一級(jí)哪一類性質(zhì)主體制訂的制度規(guī)定，都必須以國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)為準(zhǔn)繩，在依法依規(guī)的前提下按自身管理要求作出的規(guī)則設(shè)定，再結(jié)合企業(yè)實(shí)情和經(jīng)營(yíng)者的管理思想。

　　如關(guān)系企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的專業(yè)法規(guī)與行業(yè)規(guī)范，維護(hù)員工切身利益及合法權(quán)益的保障性法規(guī)，企業(yè)在明確自身的制度條款時(shí)都不能與相應(yīng)的法規(guī)要求相抵觸或違背。這樣做是從法治的角度確保企業(yè)遵法守規(guī)，并推動(dòng)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

　　制度要體現(xiàn)合理性特征

　　每一項(xiàng)制度從開(kāi)始醞釀設(shè)計(jì)，到最后的定形實(shí)施，整個(gè)過(guò)程想必包含了參與其中的管理者、經(jīng)營(yíng)者不少的智慧與心血，可以說(shuō)讓制度在合法的前提下管用、起效是他們共同的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。

　　所以在制度正式實(shí)施前必須充分考慮每個(gè)環(huán)節(jié)與細(xì)節(jié)，兼顧方方面面，要針對(duì)每個(gè)崗位、每個(gè)人明確崗位規(guī)程與工作職責(zé)，細(xì)化量化目標(biāo)任務(wù)；而且在此過(guò)程中要讓一線員工參與進(jìn)來(lái)，充分吸納他們的意見(jiàn)和建議，而不是僅通過(guò)管理層或少數(shù)幾個(gè)人圍在一起開(kāi)個(gè)會(huì)研究一下就作出決定，那樣制訂出的制度其結(jié)果很可能會(huì)與決策者的目標(biāo)南轅北轍。

　　制度要滿足情理性的表達(dá)

　　當(dāng)下，諸多企業(yè)都在大力倡導(dǎo)柔性管理，重視員工團(tuán)隊(duì)的凝聚力、向心力建設(shè)，積極營(yíng)造管理層與普通員工、員工與員工之間真誠(chéng)友好、融通互信的和諧氛圍。

　　所以，經(jīng)營(yíng)者在制度設(shè)計(jì)上應(yīng)該本著“心系員工，給予關(guān)懷”的態(tài)度，多考慮員工的情緒反映和情愫表達(dá)，讓員工切身感受到加強(qiáng)制度管理不是要控制約束他們、擠壓他們應(yīng)得的勞動(dòng)報(bào)酬與成長(zhǎng)空間，而是為了激勵(lì)他們?cè)谟幸?guī)章制度的環(huán)境下不斷提高服務(wù)技能，增加責(zé)任擔(dān)當(dāng)意識(shí)，從而獲得更好的物質(zhì)報(bào)酬與精神獎(jiǎng)勵(lì)，這樣員工才會(huì)真正產(chǎn)生對(duì)企業(yè)的歸屬感與自豪感。

　　相反，如果過(guò)多地將制度鎖定在那些雞毛蒜皮的事情上，動(dòng)不動(dòng)就揮動(dòng)負(fù)激勵(lì)大棒來(lái)處罰員工，甚至該由企業(yè)承擔(dān)的過(guò)錯(cuò)也讓員工來(lái)“買單”，那樣的制度只會(huì)不得人心，終究會(huì)讓員工寒心離去。